سياسة الإرجاع والاستبدال

في Bull Man، نهدف إلى رضاك التام. إليك سياستنا البسيطة والواضحة:

فترة الإرجاع والاستبدال

• يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

الشروط العامة

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (غير مستعمل، غير مغسول، غير معدل).
• يجب أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي سليمة ومرفقة.
• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها.

الحالات المقبولة للإرجاع أو الاستبدال

• وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج.
• خطأ في المنتج المرسل (حجم، لون، موديل خاطئ).
• تلف حدث أثناء عملية الشحن.

الحالات غير المقبولة

• المنتجات المخفضة أو المعروضة في قسم التخفيضات.
• المنتجات المستخدمة أو التي تم غسلها أو ارتداؤها.
• المنتجات التي تم تعديلها أو إزالة الملصقات منها.

كيفية الإرجاع أو الاستبدال

1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@drixora-sa.com يحتوي على:
   • رقم الطلب (#)
   • صور واضحة للمنتج والمشكلة (إن وجدت)
   • سبب الإرجاع أو الاستبدال
2. سنرد عليك خلال 24 ساعة بتأكيد الطلب وتعليمات الإرجاع.
3. أعد المنتج بنفس التغليف الأصلي إلى العنوان الذي سنرسله لك.

تكاليف الإرجاع

• في حال كان السبب عيباً مصنعياً أو خطأ من جانبنا → الشحن مجاني (نرسل لك ملصق إرجاع).
• في الحالات الأخرى → يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

الاسترداد

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه (خلال 48 ساعة)، سنقوم بإرجاع المبلغ كاملاً خلال 5-7 أيام عمل إلى الحساب البنكي الذي سنطلب بياناته.
• في حال الاستبدال، سنشحن المنتج الجديد فوراً بعد استلام القديم.

آخر تحديث: مارس 2026